返金・不正利用ポリシー

本返金および不正防止ポリシーは、Pixlu におけるクレジット、プラン、返金、 チャージバックの仕組みについて説明します。正当なユーザーに公平であると同時に、 サービスの不正利用から保護することを目的としています。

1. 無料トライアルとクレジット

新規ユーザーは Pixlu に参加すると、限定数の無料クレジットを受け取ります。 お金を使う前に、これらのクレジットを使ってツールを試し、サービスがご自身のニーズに 合うか確認することをお勧めします。無料クレジットには現金価値はなく、 現金との交換や他のアカウントへの移転はできません。

2. 料金とプラン

すべてのプランとクレジットパッケージは都度購入です。クレジットを使い切った場合、 有料機能を引き続き利用するには、新しいプランまたはクレジットパッケージを 購入する必要があります。

当社はいつでも料金を変更する権利を留保します。更新された料金は新規購入にのみ適用され、 すでに支払い済みのプランには影響しません。料金に重要な変更がある場合、 発効前にサービス内、メール、またはその他の合理的な方法でお知らせすることがあります。

3. 返金ポリシー

画像や動画の生成には実際のコンピューティングリソースが消費されるため、 返金には制限があります。以下がその仕組みです：

• 消費済みクレジット — 生成または処理に既に使用されたクレジット — は返金不可です。
• 未使用プラン — クレジットが一切消費されていないプランを購入した場合、 全額返金の対象となる可能性があります。
• 部分返金 — 部分的に使用されたプランは、限定的な状況下で 比例配分による返金が可能な場合があります。

AI の出力は予測不能な場合があるため、生成結果への不満のみを理由とした返金は お受けできません。そのため、まずサービスをお試しいただくための無料クレジットを 提供しています。

4. 返金の申請方法

本ポリシーに基づき返金の対象と思われる場合は、購入後7日以内に [email protected] までサポートチームにお問い合わせください。アカウントのメールアドレス、 注文詳細、簡単な説明を添えてください。各リクエストを個別に審査し、 可能な限り迅速に対応いたします。

5. チャージバック

銀行またはカード発行会社に請求の異議を申し立てた場合、当社は取引および 関連するアカウント活動を確認します。本ポリシーに基づき返金が正当な場合、 直接処理いたします。正当な理由なくチャージバックが提起された場合 — 例えばクレジットが既に消費された後 — 当社は異議を申し立て、 決済プロバイダーに証拠を提供することがあります。

根拠のないチャージバックを繰り返し提起するユーザーは、アカウントが停止される可能性があり、Pixlu が被ったチャージバック手数料の責任を負う場合があります。

6. 不正防止

当社は不正を真剣に受け止め、以下を含む不正と思われるアカウント活動を 調査する権利を留保します：

• 複数のアカウントを作成し、無料トライアルクレジットを繰り返し請求すること。
• 盗難または不正な支払い方法を使用すること。
• 料金、紹介、プロモーションシステムを悪用すること。
• 当社の 利用規約 に違反する方法でクレジットを 転売、共有、または不正取得しようとすること。

当社は、このような活動に関与するアカウントを停止、制限、または終了することがあり、 必要に応じて決済プロバイダーや法執行機関と協力します。 アカウントが誤ってフラグ付けされたと思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。ケースを再審査いたします。

7. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問は [email protected] までお問い合わせください。