Question 1

Les crédits de forfait non utilisés sont-ils reportés ?

Accepted Answer

Non. Les crédits de forfait sont valables uniquement pour la période de facturation concernée. Les crédits non utilisés expirent à la fin de la période.

Question 2

Les crédits bonus annuels sont-ils différents des crédits mensuels habituels ?

Accepted Answer

Non. Les crédits bonus sont ajoutés à vos crédits de forfait mensuels habituels et fonctionnent de la même façon — mêmes modèles, mêmes fonctionnalités. Ils n'ont pas de durée de validité séparée : les crédits de forfait non utilisés (base + bonus) expirent à la fin de la période de facturation du mois.

Question 3

Pourquoi choisir un forfait annuel ?

Accepted Answer

Les forfaits annuels offrent un prix par crédit plus bas — jusqu'à environ 45 % de réduction par rapport au prix mensuel normal. Vous payez une fois pour l'année, sans renouvellement automatique ; c'est le meilleur rapport qualité-prix si vous créez régulièrement.

Question 4

Combien de temps les packs de crédits supplémentaires sont-ils valables ?

Accepted Answer

Les packs de crédits supplémentaires sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Vous pouvez les utiliser à tout moment pendant cette année.

Question 5

Comment fonctionne la mise à niveau de forfait ?

Accepted Answer

La mise à niveau prend effet immédiatement et vous payez le prix complet du nouveau forfait. Vos crédits inutilisés sont automatiquement reportés et restent valables dans votre nouveau forfait, vous ne perdez rien.

Question 6

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Le prix affiché au paiement est le prix final — pas de frais d'activation, pas de frais de service, pas de surprises.

Question 7

Mon forfait se renouvelle-t-il automatiquement ?

Accepted Answer

Non. Chaque forfait est un paiement unique. Aucun prélèvement automatique à l'expiration. Pour continuer, achetez un nouveau forfait manuellement.

Question 8

Comment demander un remboursement ?

Accepted Answer

Si vous pensez être éligible à un remboursement, contactez-nous à contact@pixlu.ai dans les 7 jours suivant l'achat. Les demandes sont examinées selon notre Politique de remboursement et de fraude.

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Questions fréquentes

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